1. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO
1.1 Definições
“Andronis” é cada hotel da cadeia Andronis. “Andronis Loyalty Club” é o programa de recompensas para os hotéis Andronis. “Membro” é qualquer pessoa que tenha completado uma inscrição oficial e aceite os termos e condições do programa Andronis Loyalty Club. “Andronis Loyalty card” ou “Cartão” é o cartão de membro (em formato eletrônico) emitido pela Andronis a uma pessoa que é membro do Andronis Loyalty Club. Os “Pontos” são os pontos de recompensa ganhos com o cartão de fidelidade Andronis Loyalty. “Privilégios” são os benefícios e serviços prestados aos “Membros” como um benefício para a adesão. “Parceiro” é um terceiro que oferece privilégios ou prémios aos membros do Andronis Loyalty Club.
1.2 O cartão Andronis Loyalty é emitido eletronicamente e permanece como propriedade do Andronis Hotel. Não é um cartão de crédito e é gratuito.
1.3 Cancelamento da adesão: Andronis reserva-se o direito de recusar ou revogar a adesão ao Andronis Loyalty Club em qualquer altura ou de cancelar a adesão juntamente com os privilégios afiliados. O cancelamento da adesão resulta na perda de todos os pontos.
1.4 Data de expiração: O programa Andronis Loyalty Club não tem data de expiração pré-determinada e pode continuar até que os hotéis Andronis decidam terminá-lo com ou sem aviso prévio. O programa Andronis Loyalty Club não é responsável por quaisquer pontos remanescentes na conta do membro após tal rescisão.
1.5 Alterações de programa: Andronis reserva-se o direito de corrigir, atualizar ou modificar quaisquer termos do Programa Clube de Fidelidade Andronis, incluindo os Termos e Condições, em qualquer altura, no todo ou em parte e sem aviso prévio aos Membros. A continuação da participação no programa Andronis Loyalty Club constitui a aceitação por parte do Membro de qualquer correção, modificação ou adição deste tipo. Os membros são responsáveis por serem informados dos termos do Andronis Loyalty Club, bem como de quaisquer modificações feitas através do site do Andronis Loyalty Club para quaisquer alterações, remoção ou adições.
1.6 Responsabilidade do parceiro: Andronis não é responsável por qualquer retirada dos parceiros do Clube de Fidelidade Andronis, o que pode afetar os Privilégios oferecidos.
1.7 Atualizações do Programa: Andronis Loyalty Club deve se esforçar para manter os Membros informados sobre assuntos de interesse, incluindo notificações de alterações aos detalhes promocionais e outras promoções. No entanto, não tem qualquer responsabilidade por correio eletrônico perdido ou atrasado.
1.8 Informação impressa e Website: Todos os detalhes fornecidos no Website prevalecerão sobre qualquer outro material impresso ou outro material do Andronis Loyalty Club e fazem parte dos Termos e Condições relativos à adesão.
1.9 Segurança dos Membros: Quando um Membro contata um representante do Andronis Loyalty Club, por razões de segurança, o Andronis Loyalty Club pode solicitar uma data de nascimento e/ou outras informações para confirmar a identidade do Membro.
1.10 Venda ou Troca de Pontos: A venda ou troca de quaisquer pontos do Andronis Loyalty Club, prêmios e resgates ou outros Privilégios de Cartões é proibida.
1.11 Detalhes de contato: Qualquer correspondencia enviada aos Membros será baseada nos dados de contato fornecidos nos Hotéis Andronis.
1.12 Interpretação dos Termos e Condições: Qualquer interpretação dos Termos e Condições, relacionada com a adesão, fica ao critério do Andronis Loyalty Club.
1.13 Lei aplicável: Estes Termos e Condições estão sujeitos à lei grega. Em caso de qualquer litígio, o Membro concorda que o litígio é da competência exclusiva dos tribunais de Atenas.
1.14 Disponibilidade do Hotel: Os membros são responsáveis por verificar a disponibilidade de qualquer hotel Andronis para quaisquer ofertas especiais que possam afetar a sua estadia. O Membro deve ser informado à chegada ao hotel sobre os Privilégios aplicáveis. Todos os serviços, instalações, e privilégios estão sujeitos à disponibilidade e estão sujeitos aos Termos e Condições de cada hotel participante. Os serviços, instalações e privilégios não estão disponíveis em todos os hotéis participantes. Andronis pode alterar quaisquer privilégios exibidos como disponíveis ou creditados a um Membro em qualquer altura.
1.15 Restrição devido à duração da estadia: Alguns benefícios podem ser limitados em função da duração da estadia.
1.16 Disponibilidade: Todos os benefícios, recompensas e opções de resgate estão sujeitos à disponibilidade.
1.17 Andronis Loyalty Club contato: O Clube de Fidelidade Andronis contatará os seus membros por e-mail ou por qualquer outro meio considerado apropriado. Andronis Loyalty Club reserva-se o direito de informar os membros sobre as atividades dos hotéis Andronis, bem como sobre as atividades dos seus afiliados.
1.18 Política de privacidade e processamento de dados: Os dados pessoais dos membros são recolhidos, armazenados e tratados num ficheiro pelo Andronis Loyalty Club exclusivamente para os fins do Programa, de acordo com as leis aplicáveis. O Membro do Clube de Fidelidade Andronis dá o seu consentimento expresso à Andronis para transmitir os seus dados pessoais aos seus Afiliados, tal como listados na página web do Programa de Fidelidade Andronis, para os fins do Programa do Clube de Fidelidade Andronis e por razões operacionais, de processamento de dados, estatísticas e históricas. Os membros têm, em qualquer altura, o direito de aceder aos seus dados e informações pessoais, ou de se oporem ao tratamento posterior dos seus dados, de acordo com as leis aplicáveis. O Membro dá o seu consentimento expresso à Andronis para utilizar o seu endereço de e-mail para lhe enviar atualizações relativas aos seus serviços, newsletters ou ofertas do programa Clube de Fidelidade Andronis. O Membro tem o direito de escolher remover o seu endereço da lista de destinatários da newsletter do Clube de Lealdade Andronis e de apagar os seus dados da base de dados mantida, em qualquer altura que desejar, após uma notificação escrita relevante para o e-mail.
2. Candidatura de membro
2.1 Elegibilidade: A adesão ao Andronis Loyalty Club é gratuita e está disponível para qualquer pessoa com mais de 18 anos que tenha capacidade legal para concordar com os termos e condições do Andronis Loyalty Club.
2.2 Registo: O registo e ativação do cartão Andronis Loyalty Club requer a instalação da aplicação Andronis no celular e o registo da palavra-passe única disponível à chegada. O registro é gratuito.
2.3 Cessação da qualidade de Membro: Um Membro pode terminar a sua participação no programa Andronis Loyalty Club enviando um pedido por escrito para loyalty@andronis.com. A participação para automaticamente após a recepção de um dos itens acima. Todos os pontos não redimidos são deduzidos e não são reembolsáveis ou transferidos para outro membro.
2.4 Participação inativa: Os membros tornam-se inativos se não tiverem visitado nenhum dos hotéis do grupo Andronis no prazo de 3 anos.
2.5 Gestão maliciosa: Se um membro suspeitar ou tomar conhecimento de gestão maliciosa relativamente à sua participação, que inclui, e não se limita a, transferência não autorizada de pontos do programa Andronis Loyalty Club, deve informar os gestores do programa no prazo de 60 dias em loyalty@andronis.com. A cobrança ou crédito de pontos fica ao critério de Andronis. O programa Andronis Loyalty Club reserva-se o direito de cancelar a participação do membro quando tais fenómenos forem observados.
3. Cartões e categorias
3.1 Andronis Loyalty Card só pode ser utilizado pelo membro.
3.2 Cada Cartão de Fidelidade Andronis tem um número de membro único.
3.3 A participação no programa Andronis Loyalty Club só está disponível para indivíduos. Não está disponível para empresas, cooperativas, organizações ou qualquer coisa relacionada. Andronis pode recusar a participação a um indivíduo sem ter de a justificar.
3.4 Categorias de cartões:
Cartão de Bronze: O Cartão de Bronze é válido até o membro atingir o nível de Prata. Válido durante três (3) anos a partir da última estadia em qualquer hotel Andronis. Após este período, a adesão é desativada. Os pontos são cancelados e não podem ser transferidos.
Cartão de prata: O Cartão Prata é emitido quando o Membro acumula 5.001 pontos e atinge o nível de Ouro. Permanece válido durante três (3) anos após a última estadia do membro em qualquer hotel Andronis. Após este período, a adesão é desativada. Os pontos são cancelados e não podem ser transferidos.
Cartão dourado: O Cartão Ouro é emitido quando o Membro acumula 9.001 pontos. Permanece válido durante três (3) anos após a última estadia do membro em qualquer hotel Andronis. Após este período, a adesão é desativada. Os pontos são cancelados e não podem ser transferidos.
Cartão Platina: O cartão Platinum é emitido quando o Membro acumula 15.001 pontos. Permanece válido durante três (3) anos após a última estadia do membro em qualquer hotel Andronis. Após este período, a adesão é desativada. Os pontos são cancelados e não podem ser transferidos.
3.5 Validade: Os cartões são válidos para toda a vida, salvo indicação em contrário. O cartão de sócio é válido apenas nos hotéis Andronis e filiais atuais, tal como listado no site oficial do Clube de Lealdade Andronis.
4. Aquisição de pontos do Andronis Loyalty Club
Para ver como pode ganhar pontos extra, visite o site oficial do Andronis Loyalty Club – www.andronis.com/explore/loyalty
4.1 Pontos de Recompensa:
Os Pontos de Recompensa são atribuídos para a transação permitida a cada membro e estão disponíveis dentro da aplicação Andronis para celulares.
4.2 Demonstração de cartões: Para receber pontos, os Membros devem mostrar eletronicamente um Cartão de Fidelidade Andronis válido (através da aplicação móvel) na recepção e nas empresas hoteleiras individuais ou aos associados antes de encomendarem um serviço. Em caso de não exibição do cartão, os pontos e quaisquer descontos ou privilégios não serão creditados. O membro tem 7 dias após a transação, para informar o Andronis Loyalty Club sobre o aparecimento dos Pontos na sua conta.
4.3 Erros: Andronis reserva-se o direito de corrigir os Pontos do Clube de Fidelidade Andronis ou as autorizações, sempre ou onde quer que ocorra um erro.
4.4 Pontos Perdidos: Se o Membro desejar reclamar qualquer correção no número de Pontos do Clube de Fidelidade Andronis ou Pontos com efeito retroativo, deve agir em conformidade no prazo de 12 meses a partir do dia da visita ao hotel, enviando por escrito aos serviços membros do Clube de Fidelidade Andronis, juntamente com uma cópia da conta para a qual o Membro não recebeu o número correto de pontos. A não apresentação de documentos comprovativos suficientes pode resultar na recusa de crédito desses Pontos. Os hotéis Andronis reservam-se o direito de recusar qualquer pedido de pontos.
4.5 Conta de Membro: Os membros podem ver os pontos do Clube de Fidelidade Andronis na sua aplicação móvel utilizando a palavra-passe única. Após cada transação, o membro do Andronis Loyalty Club é responsável por verificar a exatidão do número de pontos ganhos.
4.6 Cartão Individual / Quarto: Os pontos serão creditados em apenas um cartão por cada conta de quarto. Os pontos serão creditados ao nome principal da reserva.
4.7 Tipo de Sala de Reservas: Para estadias em hotéis Andronis, os pontos do Andronis Loyalty Club serão baseados no tipo de quarto, reserva, e pagamento, mesmo que sejam fornecidos diferentes tipos de quarto.
4.8 Reservas de não estadia: Os membros não ganharão Pontos se reservarem para outra pessoa, mesmo que a reserva esteja em nome do membro
4.9 Salas extras: Para quartos extra Andronis Loyalty Club pontos só são creditados se:
4.9.1 O Membro reside no mesmo hotel durante o mesmo período de tempo
4.9.2 Para todos os quartos, foi efetuada uma reserva e registro em nome do Membro
4.9.3 O Membro paga por todos os quartos
4.10 Os membros recebem pontos dos seguintes serviços:
4.10.1 Comida e bebida nos restaurantes e bares dos hotéis
4.10.2 Tratamentos e Produtos de Spa
4.11 Pontos de transferência: Os pontos do Andronis Loyalty Club não podem ser transferidos para a conta de outro membro
4.12 Parceiros
O Membro do Clube de Fidelidade Andronis ganha pontos ao adquirir serviços ou produtos de empresas parceiras. As empresas parceiras estão listadas no site do programa Clube de Fidelidade Andronis.
5. Descontos
Exibição de um Cartão de Membro: Para receber pontos de descontos, serviços e produtos válidos no programa Clube de Fidelização Andronis, quer nos hotéis do grupo Andronis quer nas empresas que cooperam com o programa Clube de Fidelização Andronis, é necessário exibir um cartão de sócio válido durante o início da transação e antes de esta estar concluída. A não exibição do cartão de membro resultará na não obtenção de um desconto.
Os descontos em estadias aplicam-se apenas a reservas feitas diretamente através do departamento de reservas ou através do website de reservas do Grupo Andronis. Os descontos não se aplicam a tarifas de quartos empresariais ou tarifas de quartos especiais de qualquer tipo.
6. Andronis Loyalty Club descontos repetidos na reserva de alojamento
* 6.1 Pontos disponíveis: Os membros do Andronis Loyalty Club recolhem pontos com o único objetivo de serem promovidos a uma categoria superior e ganharem novos benefícios e descontos. Os descontos em reservas futuras não podem ser alargados a uma reserva existente, mas apenas a uma estadia posterior.
Consulte o site do programa Andronis Loyalty Club para as opções de resgate atuais do Andronis Loyalty Club.
6.2 Recusa de Aplicar Descontos: A Andronis reserva-se o direito de recusar a aplicação de descontos se o procedimento adequado não tiver sido seguido.
6.3 Não permutável: Os pontos do Andronis Loyalty Club não são permutáveis por dinheiro, nem podem cobrir qualquer saldo de encargos. Os pontos do Andronis Loyalty Club não podem ser utilizados como um método de redenção.
6.4 Uso malicioso: Os descontos para futuras reservas não podem ser transferidos, trocados, transferidos para terceiros que não o Membro do Clube de Fidelidade Andronis.
6.5 Não permutável
Os descontos para noites futuras não podem ser resgatados em dinheiro ou dinheiro de volta em qualquer hotel ou em qualquer terceiro (incluindo mesa de turismo, agente de viagens, etc.)
6.6 Contato: A aplicação de descontos para futuras reservas é feita exclusivamente através do programa Andronis Loyalty Club na página oficial na Internet ou contatando diretamente o hotel, por telefone (+30 22860 36363) ou por escrito (info@andronis.com), antes de efetuar a reserva.
7. Proteção de dados pessoais
O Membro dá o seu consentimento ao Andronis para processar os dados pessoais relativos ao seu estatuto de membro do Andronis Loyalty Club. Os dados dos membros serão tratados de acordo com os requisitos legais das leis aplicáveis para a proteção dos indivíduos no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais. Todos os termos de adesão Andronis são aplicáveis.
Se precisar de mais esclarecimentos sobre o programa Clube de Fidelidade Andronis, por favor contate loyalty@andronis.com ou o departamento de Recepção ou Relações com Hóspedes em qualquer hotel.
Indique o número do cartão de sócio em qualquer comunicação e contate-o com os hotéis do grupo Andronis.
